目前日期文章:201309 (2)

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感質經營21 張之灣著一年到杭州西湖觀光旅遊的人次大約有2000萬人次,能在清晨攝氏1度的寒冬6點半,站在西湖的蘇堤上等太陽出現的機率有多少? 小弟目前正是其中之一。哈!哈!等呀等! 冬日裡6點40以前,需要摸黑走路(太陽大約在6點48到7點5分左右起床,出現的時間與高度要看霧氣的濃度而定,沒有這些霧遮一下,很快成為強烈的陽光),連導遊與開車的師傅都還沒醒,何況是在睡夢中的「觀光客」! 這裡,一年下雨的天氣平均為155天,再加上陰晴不定的天氣,有些極為難得的個把攝影同好(本地人)帶著大炮型的鏡頭,架好腳架都等了一陣子,看天色好像不會出現紅通通的太陽,走了。結果呢? 站在各位眼前的,正是西子湖姑娘最美麗的「熱情本性」,租屋網顯露她在西湖十景上戲化妝之前所看不到的「真性情」。 面對那麼美麗又熱情的大姑娘,心情喜悅的躍動起來,幸福的滿足感可以維持一整天、一整個月、一整年…。 攝影的時後,要找好主體與搭配的景色,重視拍攝目標物(景物)之間的「關係」與「距離」,取得「值得經營」的畫面,包括人與物的「記憶關係」與「美感價值」。 因而,站在不同的「位置」,所見到的「景」會不同,產生不同的「觀點」。 到了八、九點以後,一群又一群的「觀光團」,跟著導遊的手勢「聽故事」,又匆匆忙忙找景色好的地方,大家趕快「喀擦!喀擦!」一番,留個到此一遊的紀念。 有沒有想到或親身體驗到自己的心境、自己的感覺,是否能與環境之美、人文之美「融合為一」?591 不禁想問,到西湖看的「景」,還是「境」?差異在那裡?是否能在消費的生活與文化經營上,能得到「新的境界」? 想一想消費者「消費境界」與「市場開發空間」的議題: 消費者的消費敏感度會提高嗎? 經營者能夠看出現代消費者的行程,不再是大家跟著導遊講的故事走,而是開始想擁有自己的心情看日出,那麼個人消費的時代即將來臨。 隨之,將帶來新的商機,會不會影響到您的營銷方式與服務內容? 區域市場會競爭嗎? 「蘇州」與「杭州」一樣是天堂級的品牌,各自所擁有的文化差異在那裡?美學差異在那裡?彼此之間的關係在那裡? 以上的思維用以檢視一下一般品牌在中國發生的「營銷差距」,實在是很好的活教材;一邊遊湖,一邊協助打開經營未來租房子的心靈與思索之門。 歷代經營者能考慮到美人湖(西湖的藝名之一)的過去、現在、與未來的發展,擁有大家所想的生活元素,這是一套很有意思與很有系統的思維模式。 您經營的產業是否有一樣的狀況?信不信,可以遊西湖找答案。 「出差遊蘇杭」有理啦! 大家有機會重遊(讓顧客做再次消費的行為)西湖,不妨把「西湖十景」當作一個和樂融融的大家族,找出每個景自己的個性,將會是一種全新的對話。 遇到市場發展成熟度高的時候,是否需要新的思維、新的觀點? 我們暫時把十景的美麗的典故擱住,用自己感覺以及心靈,重新體驗時,更有意思的質感享受才開始。品牌經營者要問:「西湖的美」是如何形成?找出西湖心動的元素,其實很簡單。 以後有空再聊有買屋關打造西湖的美學工程,值得文化創意產業做為造景工程的借鏡,也許台灣更精緻小巧的「日月潭」有許多要學習的地方。 2010年上海將舉辦世界博覽會,展現一下經濟發展的成果與新夢想,以城市文化的生活層為主題,探討「城市生活的盛會」。 不禁也想問,2010年到上海將會看到的是「景」,還是「境」? 經營品牌文化的美學工程是造景,還是造「境」? 新的一年先看到自己經營市場的晨曦、曙光,看到市場「新的熱情」所在,找到自己歸零思考的方向。 簡此 祝虎年到「福」也到,您的市場將會熱虎虎。 張之灣敬上

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找背後的鏡子也做別人背後的鏡子 table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}找背後的鏡子也做別人背後的鏡子   我常常把這件糗事,告訴我的朋友。   有一天,我穿著剛洗好洋裝,配上新買的時髦外套赴宴。宴會中,心情愉快,百事無礙,直到宴會結束時,巧遇一個高中同學──她拍拍我的肩膀把我叫到一邊,告訴我兩件事。   一件是新買的外套,價格標籤就正正地掛在我的衣領背後,一件是我的背後裙擺上還釘著洗衣店做的記號的紙標籤。   當天出門所見之人,不下兩百人,沒有一個人肯告訴我的驢相。啼笑皆非之餘,我終於明白了兩個很簡單的道理──   一個是:一個人光有面前的鏡子是不夠的,「背後的鏡子」更重要。一個是:泛泛眾人不太可能做你的「背後的鏡子」,只有知心的真朋友才會告訴你「其實不美」之處。   古人沒有明鏡,便叫人以「歷史」為鑑,今人四處得鏡子可照,可是只照到正面的門面。雖然你以為你已經做得圓滿得體,可是自己的盲點所不及之處,可能正是眾人在背後訕笑你的地方──而且大部份的人為了保持禮貌,或因為事不干訂做禮服己而保持沈默。   最慘的是,你不自知的毛病在你的仇家心裡,正是拍手喝采的題材。背後的鏡子,照射出來的常常是你自己潛意識想掩蓋的,也可能是你自己的火侯才智太低而看不見──通常你不會喜歡聽,也可能會聽不懂。可惜,為人處事,往往這些才是你最應該聽的。   誰可以做你的「背後的鏡子」?這要看你「照鏡子的誠意」有多少。許多人根本不願照鏡子,別人的評語全被他當做惡意擋回去;有些人只能照使自己顯得美麗的鏡子,只接受別人讚美他的訊息。不過,大部份人都還能明白,不管好壞,面前的鏡子映照出的那個人,自己都要負責。   只有極少數的人明白,背後的鏡子才是最重要的一面鏡子!像白雪公主的後母,可以說是世界上最勤於照鏡子的女人,可是照鏡子只照自己的顏面之美,背後的陰險,皮下的嫉恨都視而不見,只因為她沒有一面「背後的鏡子」來立竿見影,照出她的污穢之處。   珍愛「背後的鏡子」,對別人的直言建言,就會萬分寶愛而不會抗拒否決。一個幸福的人,是有許多「背後的鏡子」---真正幫助你成長發展的親友的人。   這一次糗事帶給我的經驗與領悟,曾經得濾桶到一個朋友的共鳴。她告訴我,她有一次興匆匆地應邀參與一群她仰慕多年的名人聚會,心中興奮之外又感榮幸。過了幾天,當天的其中一位打來電話說:「你知道嗎?那天我們都在笑你呢……妳自己不知道嗎?妳的毛衣都穿反了。」   這件事使她感慨萬分,為什麼當天幾小時的聚會裡,就沒有一個人主動告訴她這一件小事呢?她回憶當天因為興奮而匆匆套上毛衣出門,沒想到餘留如此不堪的滋味在心頭。一件美事,結果,竟然是如此不美。   沒有「背後的鏡子」,對真正愛美的人,真正想求善向上的人而言,是多麼寂寞的滋味?那些忙著問魔鏡「誰才是最美的女人」的女人,可曾主動掀開私心深處來照照射穿欲望真相的鏡子?那些自以為面面俱到的主管或部屬,可曾虛心地尋找客觀公正的「背後的鏡子」, 探訪同事不肯明言自己的缺點?井底之蛙的以管窺天,正是因為你什麼鏡子都沒有。   今日的我,已經擁有好多「背後的鏡子」,因為我鼓勵自己「聞過則喜」,雖還沒有達到完美實踐的境界,但至少他們都明白:指出我的缺失,會得到我的感激而非怨恨。今日的我,也鼓勵自己去做別人的「背後的鏡子」節能燈具,只是覺得對方是可取的、能自我反省的、有潛力的,我都會直言告訴對方他的盲點,我願意冒著得罪人的危險使對方可以更出色、更有益於社會。   這樣雖然使我成了一個「意見多又愛挑毛病」的非傳統角色,但我至今還在這條路上努力,因為我知道:「背後的鏡子」多,我們的生活才能更合理!   我們的人際關係中,需要更多「背後的鏡子」;我願意做別人「背後的鏡子」,是因為我的誠意更高。多麼希望能有更多像我這樣的傻子!雖然我願意做吃力而不討好的事,但總願意有人相伴而不寂寞。 這一生中,你錯過 了什麼?   太太在二十五歲時問丈夫,丈夫沮喪的回答她:「我錯過一個新的工作機會。」   三十五歲時,丈夫生氣的告訴她:「我剛錯過了一班公車。」   四十五歲時,丈夫傷心的說:「我錯過與親人見最後一面。」   五十五歲時,丈夫失望的回答:「我錯過了退休的好時機。」   六十五歲時,丈夫匆匆的答說:「我錯過了看牙醫的時間。」   一如往常的,太太總是回以微笑,而微笑中總帶著落寞。   七十五歲那年,太太不再問先生了,此時,先生正跪坐在病危的太太面酒店經紀前,想起太太每隔一段時間,總要問他的問題,他反過來問太太,而太太的微笑中帶著解脫回答:「這一生,我沒有錯過你!」   此時,先生早已淚流滿面,原以為兩人可以永遠在一起,所以,終日忙著工作與繁瑣的事,卻從不曾用心體貼朝夕相處的另一半,先生緊抱著太太說:「這輩子,我錯過妳五十年來的深情……」   繁忙的都市裡,有著許多為工作打拚的人,大家總習慣於把工作當成生活的重心,為了滿足社會的價值,不惜出賣自己的時間與身體, 捨不得多花時間投資健康,以至於錯過了陪同孩子成長的機會、忽略了身旁關心自己的親友、輕忽了自己的身體。   珍惜,果真要在錯過後才能感受?沒有人知道明年今日會怎麼? 人世無常,趕緊把握當下,把心中的感激告訴愛你的人、用行動關心你的家人,把每一天都當成人生的最後一段,即使走了,也能讓自己及身旁的人了無遺憾。   我想我也錯過了很多很多,生命中的每個挫折、每個傷痛、每個打擊,都有它的意義。

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