感質經營21 張之灣著一年到杭州西湖觀光旅遊的人次大約有2000萬人次,能在清晨攝氏1度的寒冬6點半,站在西湖的蘇堤上等太陽出現的機率有多少? 小弟目前正是其中之一。哈!哈!等呀等! 冬日裡6點40以前,需要摸黑走路(太陽大約在6點48到7點5分左右起床,出現的時間與高度要看霧氣的濃度而定,沒有這些霧遮一下,很快成為強烈的陽光),連導遊與開車的師傅都還沒醒,何況是在睡夢中的「觀光客」! 這裡,一年下雨的天氣平均為155天,再加上陰晴不定的天氣,有些極為難得的個把攝影同好(本地人)帶著大炮型的鏡頭,架好腳架都等了一陣子,看天色好像不會出現紅通通的太陽,走了。結果呢? 站在各位眼前的,正是西子湖姑娘最美麗的「熱情本性」,租屋網顯露她在西湖十景上戲化妝之前所看不到的「真性情」。 面對那麼美麗又熱情的大姑娘,心情喜悅的躍動起來,幸福的滿足感可以維持一整天、一整個月、一整年…。 攝影的時後,要找好主體與搭配的景色,重視拍攝目標物(景物)之間的「關係」與「距離」,取得「值得經營」的畫面,包括人與物的「記憶關係」與「美感價值」。 因而,站在不同的「位置」,所見到的「景」會不同,產生不同的「觀點」。 到了八、九點以後,一群又一群的「觀光團」,跟著導遊的手勢「聽故事」,又匆匆忙忙找景色好的地方,大家趕快「喀擦!喀擦!」一番,留個到此一遊的紀念。 有沒有想到或親身體驗到自己的心境、自己的感覺,是否能與環境之美、人文之美「融合為一」?591 不禁想問,到西湖看的「景」,還是「境」?差異在那裡?是否能在消費的生活與文化經營上,能得到「新的境界」? 想一想消費者「消費境界」與「市場開發空間」的議題: 消費者的消費敏感度會提高嗎? 經營者能夠看出現代消費者的行程,不再是大家跟著導遊講的故事走,而是開始想擁有自己的心情看日出,那麼個人消費的時代即將來臨。 隨之,將帶來新的商機,會不會影響到您的營銷方式與服務內容? 區域市場會競爭嗎? 「蘇州」與「杭州」一樣是天堂級的品牌,各自所擁有的文化差異在那裡?美學差異在那裡?彼此之間的關係在那裡? 以上的思維用以檢視一下一般品牌在中國發生的「營銷差距」,實在是很好的活教材;一邊遊湖,一邊協助打開經營未來租房子的心靈與思索之門。 歷代經營者能考慮到美人湖(西湖的藝名之一)的過去、現在、與未來的發展,擁有大家所想的生活元素,這是一套很有意思與很有系統的思維模式。 您經營的產業是否有一樣的狀況?信不信,可以遊西湖找答案。 「出差遊蘇杭」有理啦! 大家有機會重遊(讓顧客做再次消費的行為)西湖,不妨把「西湖十景」當作一個和樂融融的大家族,找出每個景自己的個性,將會是一種全新的對話。 遇到市場發展成熟度高的時候,是否需要新的思維、新的觀點? 我們暫時把十景的美麗的典故擱住,用自己感覺以及心靈,重新體驗時,更有意思的質感享受才開始。品牌經營者要問:「西湖的美」是如何形成?找出西湖心動的元素,其實很簡單。 以後有空再聊有買屋關打造西湖的美學工程,值得文化創意產業做為造景工程的借鏡,也許台灣更精緻小巧的「日月潭」有許多要學習的地方。 2010年上海將舉辦世界博覽會,展現一下經濟發展的成果與新夢想,以城市文化的生活層為主題,探討「城市生活的盛會」。 不禁也想問,2010年到上海將會看到的是「景」,還是「境」? 經營品牌文化的美學工程是造景,還是造「境」? 新的一年先看到自己經營市場的晨曦、曙光,看到市場「新的熱情」所在,找到自己歸零思考的方向。 簡此 祝虎年到「福」也到,您的市場將會熱虎虎。 張之灣敬上


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